Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es la Asignación Social?

Es un beneficio extraordinario que otorga el Estado de Chile como apoyo directo a las personas y familias de menores ingresos, y constituye una de las medidas que ha implementado el Gobierno del Presidente Sebastián Piñera para favorecer a las personas más vulnerables con el objetivo de superar la pobreza extrema. La Asignación consiste en una prestación monetaria directa de cargo fiscal a quienes formen parte del Sistema de Protección Social "Chile Solidario", siempre que se encuentren en situación de pobreza extrema.

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2. ¿A quién le corresponde recibirlo?

Asimismo serán beneficiarios de la Asignación, quienes ingresen a Chile Solidario y cumplan con estas condiciones desde el 1 de enero de 2012.

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3. ¿Cuáles son los derechos y deberes que tiene un beneficiario?

Los beneficiarios de esta Asignación tendrán derecho a:

1. Informarse y recibir información veraz, completa, oportuna y por los canales adecuados.
2. Recibir la Asignación que les corresponda.
3. Conocer el detalle de su Asignación.
4. Solicitar revisión de la Asignación por variación del número de integrantes de la familia, acreditando mediante un certificado otorgado por el órgano público competente que acredite la relación de parentesco por consanguinidad y/o estado civil respecto de la persona titular de la Ficha de Protección Social.
5. Renunciar a la Asignación.

Los beneficiarios de esta Asignación deben:

1. Informarse adecuadamente de las condiciones de la Asignación.
2. Presentar oportunamente la documentación requerida por asignación de salud y escolaridad, en caso de que el grupo familiar contenga menores de 18 años y los beneficiarios quieran acceder a estas Asignaciones adicionales.
3. Acudir oportunamente al cobro de la Asignación en las entidades de pago correspondientes.

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4. ¿Cuál es el monto de la Asignación? ¿Cuánto se recibe por beneficiario?

La Asignación se compone de:

1. Una Asignación Base mensual
2. Incrementos por el cumplimiento de compromisos familiares

La Asignación Base mensual se entregará por cada integrante del grupo familiar declarado en la FPS según los siguientes tramos:

• $ 7.500.- (siete mil quinientos pesos) por cada integrante del grupo familiar de aquellas familias que en la FPS tengan un puntaje igual o inferior a 2.515 puntos al momento de ingresar al programa.
• $ 6.000.- (seis mil pesos) por cada integrante  del grupo familiar de aquellas familias que en la FPS tengan un puntaje superior a 2.515 e igual o inferior a 3.207 puntos al momento de ingresar al programa.
• $ 4.500.- (cuatro mil quinientos pesos) por cada integrante del grupo familiar de aquellas familias que en la FPS tengan un puntaje superior a 3.207 e igual o inferior a 4.213 puntos al momento de ingresar al programa.

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5. ¿Quién financia esta Asignación extraordinaria?

Esta Asignación es una prestación monetaria directa de cargo fiscal, financiada por el estado, y constituye una de las propuestas del gobierno para superar la pobreza extrema para el año 2014 y sentar las bases para derrotar la pobreza antes de 2018.

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6. ¿Por qué se creó esta Asignación extraordinaria?

Considerando los últimos resultados de la encuesta Casen del año 2009, que nos muestran que el 15.1% de los chilenos viven en estado de pobreza, y un 3.7% de la población vive en situación de pobreza extrema (en cantidad de personas esto es: 620.387 personas, equivalente a 161.343 hogares).

Una de las propuestas del gobierno es superar la pobreza extrema para el año 2014 y sentar las bases para derrotar la pobreza antes de 2018. De esta forma la implementación de  esta Asignación constituye el  primer paso para lograr esta tarea.

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7. ¿Cómo puedo cobrar mi bono?

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8. ¿Cuáles son los requisitos de procedencia de esta Asignación?

Se requiere cumplir con los siguientes requisitos simultáneamente: a) Formar parte del Sistema de Protección Social "Chile Solidario"; b)Estar recibiendo Bono de protección, egreso o apoyo psicosocial; c) Tener la Ficha de Protección Social (FPS) con puntaje igual o menor a 4.213 puntos al momento de ingresar al programa.

Asimismo serán beneficiarios de la Asignación, quienes ingresen a Chile Solidario y cumplan con estas condiciones desde el 1 de Enero de 2012 y hasta el 31 de diciembre de 2012, o quienes hayan sido beneficiarios al 31 de Diciembre de 2011, y que al 1 de Enero de 2012 sean miembro activo de Chile Solidario.

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9. ¿Dónde puedo recibir más información de la Ficha de Protección Social?

Ingrese al sitio www.fichaproteccionsocial.cl, donde podrá encontrar toda la información de la Ficha de Protección Social.

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10. ¿Dónde puedo recibir información del Sistema de Protección Social "Chile Solidario"?

Puede acercarse a la Dirección de Desarrollo Social de su municipalidad a consultar o ingresar a www.chilesolidario.gov.cl para recibir información del Sistema de Protección Social "Chile Solidario".

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11. ¿Dónde puedo averiguar si están acreditados todos los integrantes de mi familia?

Los integrantes acreditados son los que se informan a través de la Ficha de Protección Social al momento de ingresar al programa.

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12. ¿Quién administra esta Asignación?

Esta Asignación será administrada por el Ministerio de Desarrollo Social, quién verificará el cumplimiento de los requisitos para acceder a la Asignación, concederla y extinguirla. Para estos efectos, el Ministerio de Desarrollo Social utilizará la información contenida en la Ficha de Protección Social.

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13. Si estoy trabajando, ¿puedo optar a la Asignación?

Las personas que: trabajan (trabajadores dependientes del sector público o privado y trabajadores independientes); gozan de pensiones de cualquier régimen previsional; estan cesantes; pueden ser beneficiarios de la Asignación, en la medida que cumplan con los requisitos exigidos.

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14. ¿Cuál es el grupo familiar considerado en esta Asignación?

Corresponde a la composición declarada en la Ficha de Protección Social al momento de ingresar a este beneficio.

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15. ¿Puedo agregar nuevos hijos a mi grupo familiar?

Recuerde que su FPS fue congelada para este beneficio. Sin embargo, usted puede ingresar a su composición familiar los hijos con relación de consanguinidad con el jefe de familia. No variará su puntaje, pero recibirá el monto per cápita asociado y podrá obtener Asignación adicional por ese hijo si cumple las condiciones de cada una de ellas a partir de la fecha en que ingrese al nuevo integrante a su ficha de protección social.

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16. ¿Qué debo hacer para agregar hijos a mi grupo familiar?

Debe acercarse a la Municipalidad en donde posee su Ficha de Protección Social y presentar la siguiente documentación para:

• Ingresar a su hijo al grupo familiar: debe presentar certificado de nacimiento. Recuerde que está sujeto a confirmación.
• Solicitar Asignación adicional por el menor: debe presentar documentación al igual que con los otros menores de 18 años de su grupo familiar según la edad del menor.

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17. Dejé de recibir el Bono Egreso del Programa Puente antes del 31 de diciembre de 2011 y no participo en ningún otro programa de "Chile Solidario". ¿Puedo obtener este beneficio?

Usted obtendrá el beneficio hasta el mes siguiente al último pago de su bono de egreso, esto ocurre porque uno de los requisitos para acceder a la bonificación de Asignación Social es ser miembro activo de Chile Solidario.

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18. Estoy participando en el Programa Vínculos, en el Programa Calle o en el Programa Abriendo Caminos. ¿Puedo obtener este beneficio?

Debe estar recibiendo apoyo psicosocial al, o comenzar a recibirlo entre el 1 de Enero y el 31 de Diciembre de 2012, en cualquiera de estos programas.

Además, es necesario que de manera conjunta usted posea un puntaje igual o inferior a 4.213 puntos en su Ficha de Protección Social al momento de realizar la revisión de datos para ingresar la bonificación de Asignación Social.
Los requisitos para acceder a la Asignación Social son los mismos para todos los miembros de Chile Solidario:

1. Pertenecer a uno de los 4 programas de Chile Solidario,
2. Ser miembro activo del Programa al que pertenece (es decir, estar recibiendo Apoyo Psicosocial en los Programas Vínculos, Calle y Abriendo Caminos, sin presentar interrupciones en dicho periodo)
3. Y poseer un puntaje igual o menor a 4.213 puntos en su Ficha de Protección Social.

Es importante recalcar que estos 3 requisitos deben cumplirse de manera simultánea.

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19. Estoy recibiendo otro subsidio distinto a los de los Programas Puente, Vínculos, Calle o Caminos. ¿Puedo obtener este beneficio sin pertenecer a "Chile Solidario"?

No, puesto que este beneficio considera solamente a los beneficiarios del Sistema de Protección Social "Chile Solidario".

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20. Participo en el Sistema de Protección Social "Chile Solidario" pero no recibí el beneficio.

Para ser beneficiario de este beneficio debe ser un miembro activo del Sistema de Protección Social "Chile Solidario" (Debe ingresar o formar parte del Sistema, y encontrarse recibiendo Bono de Protección, Egreso o apoyo psicosocial). Además debe cumplir con el requisito de tener un puntaje menor o igual a 4.213 puntos en su Ficha de Protección Social.

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21. ¿Cuándo se extingue el beneficio?

El derecho a la Asignación se extingue:

1. Por entregar maliciosamente información falsa, parcial, adulterada, la oculten, o hagan mal uso de los beneficios del Sistema de Protección Social "Chile Solidario".
2. Por dejar de recibir el Bono Egreso del Programa Puente.
3. Por término, suspensión o abandono del apoyo psicosocial en los programas del Sistema de Protección Social "Chile Solidario".
4. Por renuncia voluntaria de la familia beneficiaria. La persona que suscribió el acuerdo de compromiso es la encargada de expresar por escrito y debidamente firmada la renuncia.
5. Por no cobro del beneficio durante 3 meses continuados sin causa justificada.

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22. ¿Qué es una Asignación adicional por cumplimiento de compromisos familiares?

El contenido de la Asignación es distinto a las otras ya existentes, dado que complementa la protección social con promoción social. Es decir incentiva a las familias beneficiarias a preocuparse por la educación y por la salud de sus hijos.
Por ello se entrega un pago adicional, dividido en 2 cuotas, en los siguientes ítem:

1. Asignación adicional por Control del Niño Sano, donde la primera cuota se paga en agosto de 2012, y la segunda en marzo de 2013.
2. Asignación adicional por Asignación de Escolaridad, donde el primer pago es por Matrícula y se entrega en agosto de 2012; y el segundo pago corresponde al coumplimiento del 85% de asistencia, y se entrega en marzo del 2013.

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23. ¿Qué es la Asignación adicional por Control de Niño Sano?

Serán beneficiarios de la Asignación adicional por Control de Niño Sano, los integrantes de la familia beneficiaria de la Asignación, que cumplan con los siguientes requisitos:

• Niños menores a 6 años al 31 de marzo 2012.
• Contar, a la fecha señalada con el carné de control de salud al día del niño.
• Acreditar esta condición mediante Control de Niño Sano en su Municipio para cada integrante del grupo familiar que cumpla estas condiciones.

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24. ¿Qué es una Asignación adicional de Escolaridad?

La Asignación adicional de Escolaridad tendrá 2 componentes, a continuación se detallan cuáles y sus condiciones:

1. Por Matrícula
1. Tener entre 6 y 18 años al 31 de marzo 2012.
2. Estar matriculado para el año 2012 en un establecimiento educacional reconocido oficialmente por el Ministerio de Educación para cursar Educación Básica o Media.
3. Ser beneficiario del programa al 31 de mayo de 2012.
4. Acreditar esta condición mediante certificado de Matrícula en el Municipio en donde se encuentra su Ficha de Protección Social para cada integrante del grupo familiar que cumpla estas condiciones.
2. Por Asistencia
1. Tener entre 6 y 18 años al 31 de marzo 2012.
2. Estar matriculado en un establecimiento educacional reconocido oficialmente por el Ministerio de Educación para cursar Educación Básica o Media.
3. Contar con un 85% de Asistencia, durante el año escolar de 2012.
4. Ser beneficiario del programa al mes de diciembre de 2012.

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25. ¿Qué es el Incremento por Trabajo de la Mujer?

Es una asignación adicional que se entrega a las mujeres, beneficiarias de la Asignación Social, que trabajan y que hayan registrado al menos una cotización previsional durante 2012.
El monto del Incremento por Trabajo de la Mujer dependerá del monto de la cotización que haya realizado la mujer, y se entregará de manera mensual. Para recibir este beneficio la mujer debe:

• Haber recibido al menos una Asignación Social durante 2012.
• Tener 25 años o más al momento de registrar la cotización.
• Y que dichas cotización haya sido realizada durante 2012por una renta menor o igual a  $383.391.

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26. ¿Qué es la Asignación por Logro Escolar?

Es un bono que beneficia a aquellos menores pertenecientes a un grupo familiar beneficiado con la Asignación Social, entre 5° básico a 4° medio, que obtengan buenas notas de su promoción. El bono alcanzará $50.000 por cada niño, que se entregará una sola vez a la persona cobradora del beneficio.

Para recibir el bono de Logro Escolar es requisito:

• Haber recibido al menos una Asignación Social durante 2011.
• Asistir a un establecimiento educacional que cuente con el Reconocimiento Oficial otorgado por el Ministerio de Educación.
• Pertenecer a una familia que haya sido o sea beneficiaria de alguno de los bonos de la Asignación Social.
• Estar dentro del mejor 15% referente a notas de su generación o promoción.

Si usted fue beneficiario de la Asignación Social durante 2011, y cumplió con todos los requisitos durante ese año para recibir esta bonificación extra, el pago se entregará en mayo de 2012.

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27. ¿Cuáles son los montos que se pagan por concepto de incremento de la Asignación por Asignación de Escolaridad, Control de Niño Sano ?

Control de Niño Sano y Asignación de Escolaridad
En el caso de Asignación por Control de Niño Sano y Asignación de Escolaridad el monto por cada menor y de manera mensual será de $5.000, siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos.

28. ¿Puedo pedir el pago de la Asignación Social en forma retroactiva?

En el caso de la Asignación Social, primera etapa hacia el Ingreso Ético Familiar, ésta se percibe a partir de la fecha en que se cumplen los requisitos, por lo que no existen pagos retroactivos asociados a esta Asignación.

Si el primer pago es percibido el mes subsiguiente en adelante respecto del ingreso al programa, el primer pago contemplará los montos asociados desde el mes de ingreso de manera acumulada.

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29. ¿Cómo me puedo enterar si tengo derecho a la Asignación Social?

Para informarse si es beneficiario de la Asignación Social, primera etapa hacia el Ingreso Ético Familiar, podrá llamar gratis al teléfono 800 221 800, en donde le comunicarán si cumple con todos los requisitos para recibir la Asignación. La misma información la podrá obtener en este sitio web indicando su RUN y Fecha de Nacimiento (as.ministeriodesarrollosocial.cl)

A través de todos estos medios el interesado podrá obtener información respecto de si es o no beneficiario de la Asignación y, en caso que lo fuera, información sobre  los causantes a pago, los lugares de pago y la fecha a contar de la cual podrá cobrar dicho beneficio.

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30. ¿Necesito tener clave para saber si puedo obtener el beneficio?

Usted no necesita de una clave para saber si puede recibir esta Asignación. Usted solamente requiere su RUN y Fecha de nacimiento y acceder usando el formulario de ingreso de este sitio. El sistema le informará con estos datos si es beneficiario y los montos asociados a su familia.

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31. En el sitio web aparezco como beneficiario del programa. ¿Cuál es el próximo paso?

Si usted es el cobrador del beneficio debe dirigirse en la fecha y lugar indicados para realizar el cobro del beneficio, tenga en cuenta que la duración de cada pago es de 90 días y los pagos se realizan de manera mensual.

Si no es cobrador del beneficio, puede llamar al 800 221 800 para mayor información o indicar a los otros integrantes de su grupo familiar que verifiquen su condición a través de este mismo sistema.

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32. ¿Cómo se elaboró la nómina de pago de la Asignación Social?

El Ministerio de Ministerio de Desarrollo Social, ha elaborado una Nómina con la individualización de los cobradores de las familias beneficiarias, y la cantidad de Asignaciones que les corresponden. Esto es conforme al número de integrantes según la Ficha de Protección Social al momento de ingresar a Chile Solidario. Esta nómina se preparó sobre la base de la información del Sistema de Protección Social "Chile Solidario" y la Ficha de Protección Social.

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33. ¿Qué pasa si una persona no aparece en esta nómina de la Asignación?

La persona que no aparezca como beneficiario de la Asignación y estime que cumple con las condiciones para tener derecho al mismo, debe comunicarse a través de los canales de comunicación dispuestos para estos efectos.

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34. En este sitio aparecen personas que no son parte de mi familia o faltan integrantes en mi composición familiar. ¿Por qué ocurre esto y qué puedo hacer para modificarlo?

La familia beneficiaria de la Asignación Social se conforma con aquellos integrantes que aparezcan en la composición familia de la Ficha de Protección Social con que ingresó a la Asignación Social.

Por ello, cualquier incorporación de integrantes de grupo familiar que se realice en Ficha de Protección Social también debe ser registrado en la plataforma de la Asignación Social.

Para ello usted debe entregar a la persona encargada de Asignación Social en su municipio, el Certificado de nacimiento del nuevo integrante que indique la relación de consanguinidad con el cobrador de la bonificación de Asignación Social.
Estos datos serán supervisados a través de la información que nos entrega el Registro Civil.

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35. ¿Ante quién se debe interponer el reclamo? ¿Por qué?

En la medida que un beneficiario tome conocimiento que no está incluido en la nómina de las personas que tienen derecho al pago de la Asignación, deberá llamar directamente al Call Center preparado para estos efectos, 800 221 800, a fin de solicitar la regularización del reconocimiento.

En caso de que usted no esté conforme con la respuesta obtenida a través del Call Center, usted podrá presentar formalmente su reclamación ante el Ministerio de Desarrollo Social a la Casilla 9140, Correo Central, Santiago. Deberá hacerlo por escrito y contener: Nombre, apellidos y RUT; Dirección de contacto; Motivo del reclamo; Petición concreta; y su firma.

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36. ¿Cuál es el plazo para recibir respuesta del reclamo?

La reclamación deberá ser resuelta dentro del plazo de 10 días hábiles, contado desde la recepción del reclamo. En caso que el beneficiario deba aportar antecedentes para resolver su reclamación, el plazo se computará desde la fecha en que éstos son proporcionados.

Sin perjuicio de lo anterior, se debe considerar que una vez que el Ministerio de Desarrollo Social hubiere efectuado el ingreso, actualización, rectificación o corrección de los datos que permiten resolver el reclamo, se debe esperar que dicha información se incorpore oportuna y correctamente dentro de los procesos mensuales de elaboración de nóminas de beneficiarios.

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37. Si mi reclamo tiene como efecto ser incluido como beneficiario, ¿Cuándo estará la Asignación lista para ser cobrada?

Esta Asignación se pagará retroactivamente en función de la fecha de regularización de la situación del beneficiario en un plazo máximo de 3 meses.

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38. ¿Qué pasa si no aparezco como beneficiario de la Asignación en la primera nómina de pago? ¿Habrán más nóminas de pago de esta Asignación?

Si usted no aparece en la nómina de pago de esta Asignación, puede no estar cumpliendo con algunos de los requisitos. De lo contrario deberá concurrir a su entidad administradora a verificar tal situación. Si se determina que cumple con los requisitos para ser beneficiario de la Asignación, una vez actualizada la información, el pago se hará efectivo en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de actualización o incorporación al sistema.

Tenga en consideración que si al 31 de Marzo usted era miembro de Chile Solidario y su puntaje era mayor a 4.213 puntos, para el año 2011 no será beneficiario de esta asignación. Solo en caso de ingresar a Chile Solidario entre el 1 de abril y el 31 de diciembre de 2011 y al momento del ingreso tener menos de 4.213 puntos, usted podrá ser beneficiario de esta Asignación.

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39. ¿Cuáles son las causas por las cuales puedo haber sido excluido de la nómina de pago?

Una persona puede haber sido excluída de la nómina de pago por diversas causas, como son, entre otras:

• Causal de inexistencia de Ficha de Protección Social vigente
  La persona no posee una Ficha de Protección Social o su ficha no está vigente.
• Causal de puntaje y/o pertenencia a Chile Solidario
  La persona posee más de 4.213 puntos en su Ficha de Protección Social y/o no pertenece a Chile Solidario.
• Causal de inexistencia de un mayor de 18 años en la Ficha de Protección Social
  El reglamento de Chile Solidario no permite pagar a menores de 18 años y la Ficha de Protección Social asociada al beneficiario no posee ningún mayor de edad.
• Causal de falta de activación de bono de protección
  La familia del programa Puente aún no cuenta con bono de protección.
• Causal de interrupción o suspensión
  La familia del beneficiario no está recibiendo bono de protección, bono de egreso o el apoyo psicosocial.

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40. ¿Qué significa que fui excluido por no cumplir con los requisitos fundamentales?

Una persona es excluída por no cumplir con uno de los requisitos no puede optar a la Asignación Social, primera etapa hacia el Ingreso Ético Familiar.

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41. ¿Qué debo hacer si fui excluido de la nómina de pago por un error en el ingreso de los datos por parte de la entidad administradora?

En caso que la entidad administradora verifique que fue excluído de la nómina de pago producto de un error en la información proporcionada, ésta tendrá que corregir los datos respectivos, para lo cual deberá contar con los antecedentes fundantes que permitan tal modificación o actualización.

Si en virtud de la corrección efectuada por la entidad administradora el beneficiario cumple con los requisitos para recibir la Asignación, el pago se hará efectivo en un máximo de 3 meses a contar de la fecha de actualización de los datos.

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42. ¿Quién pagará la Asignación?

La Asignación se pagará a través del Instituto de Previsión Social a cada familia beneficiaria, identificada de conformidad a lo establecido en la formulación de la nómina de quienes son beneficiarios.

El pago de la Asignación se efectuará a la persona que está recibiendo el bono de protección o el bono de egreso, en caso de que exista una sola persona en la familia con derecho a percibir esta Asignación.

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43. ¿Cuándo se pagará la Asignación Social 2012?

El componente Base mensual de la Asignación será pagado a partir de febrero de 2012. la fecha de finalización de este beneficio será diciembre de 2012, o bien cuando las personas dejen de cumplir con los requisitos estipulados para acceder a esta bonificación.

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44. ¿Cómo se pagará la Asignación?

Esta Asignación es por cada integrante de la familia y se entregará de manera mensual.

La fecha, condiciones y modalidades de pago las podrá averiguar en la sección Monto Asignación o llamando gratis al  800 221 800.

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45. ¿Existe un tratamiento especial a las personas que se encuentran separadas de hecho, anuladas o divorciadas?

La Asignación se pagará a los beneficiarios que cumplan con todos los requisitos mencionados anteriormente, con independencia de su situación matrimonial o de convivencia.

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46. ¿Cuánto plazo tengo para cobrar la Asignación?

El plazo para hacer efectivo el cobro de la Asignación es de 90 días.

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47. No fui a buscar mi Asignación durante 3 o más meses y ahora que fui a buscarlo no me lo entregaron. ¿Qué pasó?

Su beneficio caducó. Una de las causas de extinción de este beneficio es por no cobro del beneficio durante 3 meses continuados sin causa justificada.

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